Cos'è un prodotto bancario?
Cos'è un prodotto bancario? Una delle definizioni dice che sono supportate da un certificato (o documento), che è stato emesso da un'istituzione finanziaria e creditizia per servire i propri clienti e condurre le operazioni pertinenti.
È interessante notare che il prodotto bancario è moltoper lungo tempo non ha avuto una definizione chiara. Ma attraverso lunghi dibattiti su questo argomento e un'analisi delle peculiarità del lavoro delle organizzazioni finanziarie, si è comunque scoperto per identificare quegli elementi che sono le sue componenti. Ad esempio, l'elemento base è la tecnologia che determina il tipo di un prodotto. Questi includono risparmi e conti correnti di clienti, depositi e prestiti. C'è un'opinione che nel prossimo futuro l'impegno perderà alcune delle sue posizioni in termini di importanza. Il prestatore sarà più interessato alle condizioni finanziarie del mutuatario. La ridotta attenzione al supporto materiale sarà la ragione per la rivitalizzazione degli imprenditori che vogliono gestire la propria attività, dicono i banchieri.
Molto spesso il prodotto bancario è confuso con il servizio. Quest'ultimo dovrebbe essere inteso come un insieme di operazioni di assistenza ai clienti. Ci sono le seguenti varietà:
• tutti i tipi di consultazioni;
• gestione dei flussi di cassa;
• assistenza di un broker nel corso del lavoro con titoli;
• servizi di investimento;
• assicurazione.
Ricorda cosa dice la definizione data all'inizio? Quindi, secondo lui, il prodotto bancario è dei seguenti tipi:
• operazioni valutarie;
• prestiti commerciali e cambiali commerciali;
• deposito di risparmio;
• stoccaggio di vari oggetti di valore;
• controllo dei conti;
• accredito statale.
Senti la differenza tra questo e il servizio?
Se parliamo della situazione attuale, di piùIl tipo richiesto di "soddisfazione del cliente" è il servizio di pacchi. Al suo interno, le persone fisiche e giuridiche possono utilizzare l'intero elenco di servizi. E più alto è il costo per il pacchetto, maggiore è il loro numero.
E ora vediamo cosa sono.canali di vendita di prodotti bancari. In primo luogo, è il lavoro direttamente con il cliente che è venuto al dipartimento. E qui dovresti parlare di vendere un prodotto che lo interessa direttamente. Dal primo segue il secondo metodo: cross selling o cross selling. La sua essenza sta nel fatto che una persona riceve non solo ciò per cui è venuto, ma anche qualcosa "nel carico". L'esempio più vivido è una carta di credito "nell'appendice" al salario. Inoltre, fino ad oggi, molte istituzioni finanziarie hanno imparato con successo le vendite elettroniche. Più spesso, sono implementati attraverso il sistema di Internet banking. È impossibile non menzionare il modo di promuovere i propri servizi attraverso i canali dei media. Anche se dobbiamo ammettere che sono un po 'inferiori in termini di efficienza per gli stessi elettronici.
